POLÍTICA DE PRIVACIDAD SONVITA BRAND.
Actualización: 20/08/2021
Te agradeceríamos dedicaras unos minutos a leer nuestra Política de Privacidad, en la que te explicamos cómo recopilamos y tratamos tus datos personales en SONVITA BRANDS.
En esta Política de Privacidad, encontrarás toda la información relativa al tratamiento que realizamos de los datos personales de los Usuarios de nuestra página web https://sonvitabrands.es (en adelante, «Web» o «Página Web).
A este respecto, se entenderá por Usuario (o Usuarios) a la persona que acceda, navegue o utilice los servicios ofrecidos en nuestra Web.
Nuestra Política de Privacidad afecta tanto a la información personal que nos proporcionas, como a todos los datos que nos facilites al acceder a cualquiera de los servicios disponibles en la Web, a las suscripciones a contenidos, y al consentimiento que realizas cuando aceptas la Política de Cookies.
Hemos intentado ser claros en la redacción, pero si tras la lectura tienes alguna duda puedes contactar con nosotros.
- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
• Responsable: SONVITA BRAND S.L
• CIF: B05464995
• Dirección postal: C/ las cruzadas 1, 1-A 41004 Sevilla
• Email: info@sonvitabrand.es - ¿QUÉ DATOS TRATAMOS?
SONVITA BRAND trata los datos facilitados por los Usuarios a través de los distintos formularios y canales habilitados en la Web, así como aquellos que se obtengan durante la navegación del Usuario por nuestra Web o durante el proceso de compra de cualquiera de nuestros productos. En cualquier caso, tratamos exclusivamente los datos personales facilitados por los Usuarios para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y respetando siempre la voluntad de los Usuarios.
• Si necesitas contactar con nosotros los datos obligatorios que te solicitamos son tu nombre y apellidos, email y teléfono.
• Para realizar una compra no es necesario que estés registrado, puedes comprar como invitado. Pero necesitaremos los siguientes datos: Los datos que te solicitamos son: nombre y apellidos, DNI (opcional en península y Baleares obligatorio en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), dirección de entrega, teléfono, dirección de correo electrónico.
• Si creas una cuenta no será necesario que vuelvas a completar el formulario de compra, guardaremos tus datos para una siguiente compra, sólo tendrás que identificarte con tu usuario y tu contraseña.
• Para poder realizar comentarios de productos necesitamos tu Nombre y tu dirección de Correo electrónico.
• Datos de navegación, durante la navegación, cuando realizas un comentario o envías un formulario almacenamos tu IP.
Si necesitamos tratar otras categorías de datos te informaremos antes y solicitaremos tu consentimiento si fuera necesario conforme a la normativa aplicable.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, todos los datos personales solicitados son de obligada aportación al ser indispensables para la correcta tramitación de la solicitud recibida o del proceso de compra realizado. Por tanto, los Usuarios los campos marcados como “obligatorios” en los formularios de la Plataforma, lo contrario podría implicar la imposibilidad de prestarle el servicio solicitado o un incorrecto funcionamiento de la Plataforma y sus servicios. Dejando de un lado los campos “obligatorios”, el Usuario dispone de total libertad a la hora de proporcionar o no el resto de los datos personales.
En caso de facilitar datos de terceros, el Usuario garantiza que estos han sido obtenidos y facilitados a SONVITA BRAND previa información y autorización de los titulares de dichos datos, de conformidad con la normativa en materia de protección de datos. A este respecto, el Usuario mantendrá indemne a SONVITA BRAND de cualquier responsabilidad derivada de la inobservancia de esta garantía.
Los datos personales de los Usuarios menores de catorce (14) años e incapaces, serán recogidos y tratados en base al permiso y consentimiento otorgado por sus padres, tutores o representantes legales. Por tanto, rogamos que todo Usuario se abstenga de suministrar datos personales de un menor de 14 años o de un incapaz o los suyos propios si es dicho Usuario menor de 14 años o incapaz, si no cuenta con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, no siendo SONVITA BRAND responsable de las actuaciones del menor de catorce (14) años o incapaz ni de ningún Usuario que no cuente con el citado consentimiento. SONVITA BRAND podrá proceder al tratamiento de los datos de los mayores de catorce (14) años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en los que Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.
El Usuario confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. En este sentido, el Usuario se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado: ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
- ¿PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS? ¿CUÁL ES LA BASE LEGITIMADORA?
A estos efectos, los tratamientos realizados por SONVITA BRANDS son los siguientes:
Gestión de la relación precontractual con los clientes. La información que nos proporciones durante el proceso de compra se utilizará para tramitar correctamente la contratación del servicio, gestionar cualquier incidencia relacionada con el mismo y, en general, para proporcionar un servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles. Este tratamiento es necesario para la gestión de la relación existente, por tanto, la base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
Gestión de la relación de usuarios registrados. La información que nos proporciones en el proceso de registro se utilizará para la gestión de Usuarios de la tienda online, con el fin de que puedas crear tu cuenta de usuario, acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y tu lista de deseos y realizar tu compra sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos nombre, apellidos y DNI, y datos de contacto, email y teléfono en su caso y domicilio de entrega, así como los datos de la tarjeta de crédito siempre que nos autorices previamente.
Asimismo, SONVITA BRAND podrá utilizar los datos de contacto para remitir encuestas de satisfacción y valoraciones de productos Este tratamiento es necesario para la gestión de la relación existente, por tanto, la base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
Igualmente, si nos autorizas previamente, conservaremos los datos relativos a tu tarjeta de crédito, siendo la base legitimadora el consentimiento expreso otorgado por el Usuario.
Atención al cliente o al usuario a través del formulario de contacto o chat. Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en la Web se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas. Este tratamiento es necesario para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto adquirido, por tanto, la base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual o medidas precontractuales.
Si se trata de un ejercicio de derechos o reclamaciones relacionadas con nuestros productos, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
Análisis y hábitos de consumo. Tratamos los datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los Usuarios interactúan con nuestra Web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar el funcionamiento de la Web, siempre que el tratamiento de esta información es igualmente beneficioso para ti, al permitirnos mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio.
Envío de Newsletter y comunicaciones comerciales personalizadas. Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información sobre las novedades de la Web, promociones y ofertas de nuestros productos vía postal, telefónica y/o electrónica.
Igualmente, podremos analizar tu perfil de usuario para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos que más encajan con tus hábitos de navegación y compra, a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarte. La base de legitimación es en el caso de que se trate de usuarios registrados y/o clientes, será el interés legítimo de SONVITA BRAND para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes.
Igualmente, podremos remitirte nuestra Newsletter si nos autorizas previamente, marcando la casilla correspondiente. En este caso, la base que legitima el envío de comunicaciones es el consentimiento expreso otorgado por el Usuario.
Activar los mecanismos necesarios para prevenir y detectar el uso indebido de la Web. Tratamos tus datos para activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido de la Web y prevenir operaciones fraudulentas. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra, siempre que esto nos permite establecer los mecanismos necesarios para ofrecer un entorno seguro y evitar, en la medida de lo posible, usos indebidos de la Web que puedan afectar a las interacciones que tenemos con los usuarios.
A este respecto, si consideramos que una operación puede ser fraudulenta, podemos bloquear o cancelar tu cuenta.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
• Usuarios registrados: trataremos tus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas darte de baja.
• Compra de productos y atención al cliente: Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
• Contacto o solicitud de ejercicio de derechos: cuando realizas una solicitud, trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
• Envío de Newsletter: cuando te registras o consientes el envío de información comercial, trataremos tus datos hasta que se te des baja o canceles tu suscripción a la newsletter.
- INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS: destinatarios o categorías destinatarios
SONVITA BRAND tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, como es el caso de Stripe que utilizamos para aceptar pagos y gestionar la actividades comerciales u otros servicios tecnológicos.
Debe saber que cuando guardas los datos de tu tarjeta estos se almacenan en Stripe, nosotros no tenemos acceso a la información, ni manejamos datos de tu tarjeta.
Los proveedores actuarán como encargados de tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales, a mantener la confidencialidad y secreto de la información. Algunos de estos proveedores están fuera de la Unión europea por lo que la cesión supondrá una transferencia internacional de datos. En estos casos, tomamos las medidas adecuadas para garantizar la privacidad y los derechos y libertades de los interesados.
Además, podremos comunicar los datos personales de los Usuarios a las distintas autoridades públicas en virtud de una obligación legal, como las autoridades fiscales, las autoridades judiciales, la policía judicial, y cualquier otro que en función de la normativa vigente resulte de aplicación. - TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo, algunos de estos países pueden tener un nivel de protección de datos que se considera que no está equiparado al de la Comunidad Europea, como es el caso de EEUU. A continuación, te ofrecemos información detallada sobre las garantías adoptadas en cada caso:
• Active Campaign
Te informamos que para el envío de Newsletter utilizamos a Active Campaign.
Active Campaign tiene los servidores en EEUU, la empresa asegura haber adoptado las medidas necesarias para que los usuarios estén protegidos. Puedes consultar su política de privacidad pinchando en el enlace.
La base legitimadora es el interés legítimo de SONVITA BRAND en enviar información y ofertas nuestra actividad y productos en caso de usuarios registrados y el consentimiento en el caso de que no te hayas registrado.
• Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso que haces de nuestra Web, mejorar el posicionamiento y la calidad del mismo.
Google Analytics es una herramienta de analítica web que nos permite conocer los hábitos de navegación de los Usuarios y cómo interactúan con nuestra Web. Google Analytics nos permite acceder a varios informes en los que se describe la interacción de los Usuarios con nuestra Web. Para generar estos informes, en concreto para obtener los datos de geolocalización, Google utiliza las direcciones IP de los Usuarios, no obstante, esta información no se refleja en los informes ya que siempre utilizamos los servicios de Google Analytics con la función «anonimización de IP» activada.
Anonimizar la IP significa que Google acortará la dirección IP de los Usuarios dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP enviada por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos proporcionados por Google.
Al anonimizar las direcciones IP antes de transferirlas, y no transferir tu IP real, entendemos que podemos usar esta tecnología sin tu consentimiento, ya que nos legitima el interés legítimo en conocer el uso que se hace de nuestra web y poder mejorarla, así como mejorar nuestro posicionamiento.
Complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics
Si pese a la información anterior quieres evitar que Google Analytics utilice sus datos, puedes utilizar el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics para sitios web, desarrollado por Google.
Si deseas darte de baja, puedes descargar e instalar el complemento para tu navegador web. Según información facilitada por Google, el complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics está diseñado para ser compatible con Chrome, Safari, Firefox y Microsoft Edge.
Para obtener el complemento sobre la exclusión voluntaria aquí.
• Google reCAPTCHA
Nuestra Web utiliza Google reCAPTCHA para comprobar si los datos introducidos (en un formulario de contacto, por ejemplo) han sido introducidos por un humano o por un programa automatizado (“bots”).
Google reCAPTCHA analiza el comportamiento del Usuario basándose en varias características. Este análisis se inicia de forma automática tan pronto como el Usuario entra en la Web.
Este servicio permite a Google determinar desde qué sitio web se ha enviado tu solicitud y desde qué dirección IP se ha utilizado el cuadro de introducción de texto de reCAPTCHA.
Además de tu dirección IP, Google puede recoger otra información necesaria para proporcionar este servicio y garantizar su funcionalidad.
La base jurídica para la transferencia de datos es el interés legítimo de SONVITA BRAND, ya que su uso se realiza en aras de garantizar un uso adecuado de nuestra Web y evitar operaciones fraudulentas o que puedan afectar a la funcionalidad de la misma.
• Google Fonts
Google Fonts, es un directorio interactivo y digital con más de 900 familias de fuentes tipográficas de uso libre y gratuito.
Lo utilizamos para mostrar una representación uniforme de nuestra Web, de modo que es el servidor quien proporciona la tipografía que necesitamos utilizar y el navegador es quien se encarga de mostrártelas adecuadamente.
La base jurídica para la transferencia de datos es el interés legítimo de SONVITA BRAND, ya que su uso se realiza en aras de una presentación uniforme y atractiva de nuestra Web.
Puede encontrar más información sobre el manejo de los datos del usuario en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google.
• Google maps
En nuestra Web se facilita la utilidad de Google maps. Google maps puede tener acceso a tu ubicación si das tu consentimiento, con el fin de facilitarte una mayor especificidad sobre la distancia y/o caminos hasta nuestro punto de venta o punto de recogida más cercano. A este respecto, nos remitimos a la Política de Privacidad utilizada por Google maps, con el fin de conocer el uso y tratamiento de tales datos.
Este tratamiento está justificado por el interés legítimo de SONVITA BRAND, ya que su uso se realiza en aras de facilitar el acceso a nuestro punto de venta o recogida.
• Redes sociales
Operamos varias cuentas en redes o plataformas de redes sociales con el fin de comunicarnos con nuestros clientes, partes interesadas y otros usuarios, y también para mantenerlos informados sobre nuestra actividad y productos.
Las empresas de redes sociales pueden tratar los datos de los usuarios en países que no tiene un nivel de protección adecuado conforme a la normativa europea.
Aunque las redes sociales se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos de la UE, debes tener en cuenta que cuando visitas los sitios web de las plataformas de redes sociales, estas suelen tratar tus datos para elaborar estudios de mercado y con fines publicitarios. Por ejemplo, pueden elaborarse perfiles de usuario basándose en el comportamiento del usuario y en los intereses documentados de los usuarios, y que esos perfiles pueden utilizarse más tarde para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas, los cuales supuestamente encajarán con sus intereses.
Para estos propósitos, suelen almacenarse cookies o tecnologías similares en el ordenador del usuario.
Además, los datos también pueden guardarse en los perfiles de usuario, independientemente de los dispositivos que utilicen los usuarios (en particular si los usuarios son usuarios registrados de las plataformas correspondientes y tienen la sesión iniciada).
Cuando visitas nuestros canales en las redes sociales, nosotros tratamos tus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
Con respecto al ejercicio de los derechos que te asisten en virtud del RGPD en cuanto interesado, queremos señalar que es más efectivo hacerlos valer ante los respectivos proveedores de redes sociales, ya que estos son los únicos que tienen acceso a tus datos personales y son ellos los que pueden adoptar directamente medidas apropiadas y proporcionarte información. En cualquier caso, si necesitaras ayuda, contacta con nosotros.
Para obtener una descripción detallada de las operaciones de tratamiento respectivas y las opciones de exclusión, consulta la política de privacidad de las empresas de redes sociales. - EJERCICIO DE DERECHOS
SONVITA BRAND garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar a los interesados el ejercicio gratuito de los derechos que le correspondan de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
SONVITA BRAND te facilita su ejercicio a través de los siguientes medios:
• accediendo a tu perfil, en el apartado GDPR podrás consultar la información que recopilamos sobre tí.
También podrás modificar tus datos o retirar el consentimiento que nos hayas facilitado.
• escribiendo un correo electrónico a info@sonvitabrand.es indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI cuando lo consideremos necesario.
Igualmente tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid). - Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información
SONVITA BRAND se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos.
Como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las medidas de seguridad y medios técnicos necesarios para evitar la pérdida de información, mal uso o su acceso sin autorización.
La comunicación entre los Usuarios y www.sonvitabrand.es utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada. - Existencia de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente
Se informa de que, el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas no implicará por parte de SONVITA BRAND la aplicación de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente. - Cookies
Al igual que otros portales de Internet, nuestra web utiliza una tecnología denominada “cookies».
Si deseas obtener información detallada sobre cómo SONVITA BRAND utiliza las cookies, puedes consultar la Política de Cookies pinchando en este enlace. - Miscelánea
SONVITA BRAND podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento comunicándoselo al Usuario en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma.
Te recomendamos que revises esta política periódicamente, cuya versión actualizada permanecerá a disposición de los Usuarios en nuestra Web.
En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.
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Última actualización: 20 de agosto de 2021.
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Ten en cuenta que hemos tenido en cuenta tu privacidad y hemos realizado un test de ponderación para verificar que tus intereses y derechos fundamentales no prevalecen sobre los nuestros antes de aplicar el interés legítimo como base legitimadora para el tratamiento de sus datos personales. Si no está de acuerdo con alguno de los usos de sus datos mencionados en esta sección, puede oponerse siguiendo el proceso indicado en el apartado 6. Ejercicio de Derechos.